KNGF Geleidehonden is er als organisatie bij gebaat haar diensten zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen van haar cliënten. Daarom horen wij het graag van u als er iets niet naar uw wens verloopt met betrekking tot de opleiding van de geleidehonden, de instructeurs of de instructie van cliënten.
Als cliënt kunt u uw klacht kenbaar maken door een brief, fax of e-mail met een duidelijke beschrijving van uw klacht te sturen naar KNGF Geleidehonden. U kunt uw klacht ook telefonisch aan ons doorgeven op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. De contactgegevens zijn hieronder opgenomen. Een uitgebreide beschrijving van de klachtenregeling is zowel telefonisch als per e-mail op te vragen. Mocht u ontevreden zijn over de wijze waarop KNGF Geleidehonden met uw klacht is omgegaan, dan kunt u een beroep doen op de Klachtenregeling Geleidehondenvoorziening. Ook deze kunt u bij ons opvragen.
Contactgegevens
KNGF Geleidehonden
Postbus 544
1180 AM Amstelveen
tel: 020-496 93 33
fax: 020 496 57 76
e-mail: kngf@geleidehond.nl